Política de Privacidad

El responsable es Delvir Limited Liability Co., con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU. Para ejercer tus derechos o consultar sobre privacidad: privacidad@doctu.app o team@delvir.co.

De Pacientes: nombre, correo electrónico, teléfono, modalidad y datos de la reserva, e información de pago procesada por Stripe (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).

Datos de salud: Doctú no solicita ni almacena tu historia clínica. Cualquier información de salud que compartas con el Profesional durante la consulta se trata bajo la relación médico-paciente —sujeta al secreto profesional— y no por Doctú. Si voluntariamente incluyes datos de salud en un campo de la Plataforma (p. ej., el motivo de consulta), los tratamos con tu consentimiento expreso y con medidas reforzadas, por ser datos sensibles.

De Profesionales: datos profesionales y de contacto, número de colegiatura y datos necesarios para la verificación, la facturación y los pagos (estos últimos gestionados por Stripe).

De navegación: datos técnicos y de uso (cookies, dirección IP, dispositivo) con fines de funcionamiento, seguridad y analítica.

Tratamos los datos para: (i) operar el directorio, las reservas y los pagos —ejecución de la relación contractual—; (ii) verificar colegiaturas y prevenir fraude —interés legítimo y obligación legal—; (iii) enviarte confirmaciones, recordatorios y comunicaciones del servicio; (iv) atender reclamos y obligaciones legales (tributarias y de consumo); y (v) mejorar la Plataforma. El tratamiento de datos de salud y el envío de comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento. No vendemos tus datos.

Algunos perfiles de Profesionales se originan en registros públicos de colegiatura (p. ej., Colegio Médico del Perú, SUSALUD), con el único fin de identificar al Profesional e invitarlo a activar su perfil. Estos perfiles no se publican hasta que el Profesional consiente expresamente. Si eres Profesional y no deseas que te contactemos o que tratemos tus datos, escríbenos a privacidad@doctu.app y atenderemos tu solicitud.

Compartimos datos, solo en lo necesario y bajo contrato de encargo con deberes de confidencialidad y seguridad, con: Stripe (pagos), Cal.com (agenda), Resend (correo), y Neon y Vercel (base de datos e infraestructura). Algunos proveedores se ubican fuera del Perú, por lo que puede existir un flujo transfronterizo de datos; en tal caso aplicamos garantías adecuadas conforme a la Ley N.° 29733. También podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente.

Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo y, posteriormente, por los plazos legales aplicables (tributarios, contables y de protección al consumidor). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Puedes ejercer tus derechos ARCO, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@doctu.app. Atenderemos tu solicitud en los plazos de ley. Si consideras que no fue atendida, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los pagos se procesan bajo estándares PCI DSS a través de Stripe. Ningún sistema es 100 % infalible; te pedimos resguardar tus credenciales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, la seguridad y la analítica de la Plataforma. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador; deshabilitar algunas puede afectar el funcionamiento del servicio.

La Plataforma está dirigida a mayores de edad. Una reserva para un menor debe realizarla su madre, padre o apoderado, quien declara contar con facultades para ello y consiente el tratamiento de los datos necesarios para la Cita.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando corresponda, te lo notificaremos.